5. Doorlopend consumentencontact - Maak kennis met Jennie

Het is voor ons belangrijk dat onze producten voor iedereen geschikt zijn. Daarom staan we altijd klaar om naar u te luisteren en te horen wat u van onze producten vindt, of dit nu goed of slecht is. Elke klacht of mening is belangrijk voor ons.

Jenny weet hoe belangrijk zorg en aandacht is. Ze controleert onze producten om ervoor te zorgen dat ze veilig zijn, zelfs nadat ze de fabriek hebben verlaten.

Als we een klacht ontvangen, wordt deze direct door haar in behandeling genomen en probeert ze deze zo goed mogelijk af te handelen. Als de klacht zorgwekkend is, zal een team van productveiligheids -en medische experts eraan werken om het probleem binnen 48u op te lossen.

Als een product een veiligheidsfout vertoont – en dat gebeurt zeer zelden – dan melden we dit bij de relevante autoriteiten, en wordt er een terugroepactie ingepland en uitgevoerd. We houden u tijdens het proces altijd op de hoogte.